Diritto di Recesso

La presente informativa descrive le modalità di esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il sito.

Le disposizioni si applicano agli ordini consegnati sul territorio italiano e sono formulate in conformità al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), ove applicabile.

L'esercizio del diritto di recesso è disciplinato dalla normativa vigente e non pregiudica gli altri diritti riconosciuti ai consumatori.

1. Esercizio del diritto di recesso

Salvo i casi di esclusione previsti dalla legge, il cliente può comunicare la propria decisione di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

La richiesta può essere inviata utilizzando l'indirizzo e-mail riportato nella presente pagina.

Per consentire una rapida identificazione dell'ordine è consigliabile indicare:

Numero dell'ordine
Nome del cliente
Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
Prodotto interessato dalla richiesta
Breve comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso

Dopo la ricezione della comunicazione verranno trasmesse le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

2. Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla data della richiesta.

Ai fini del rispetto del termine, fa fede la data di consegna del pacco al corriere incaricato della restituzione.

L'indirizzo di restituzione viene comunicato tramite e-mail una volta ricevuta la richiesta.

Per limitare eventuali danni durante il trasporto è consigliabile utilizzare un imballaggio adeguato e, quando disponibili, includere accessori, manuali e confezione originale.

Il cliente può effettuare le verifiche necessarie per accertare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto. Un utilizzo eccedente tali verifiche potrà essere valutato secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

3. Rimborso

Dopo la ricezione del prodotto restituito oppure dopo aver ricevuto una prova della spedizione del reso, nei casi previsti dalla normativa applicabile, verrà avviata la procedura di rimborso.

Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Qualora tale modalità non risulti disponibile, potrà essere utilizzato un diverso sistema compatibile con il metodo di pagamento originario.

Quando previsto dalla normativa applicabile, il rimborso comprende anche le spese di consegna standard sostenute per l'ordine. Restano escluse eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta di modalità di spedizione differenti rispetto a quelle standard eventualmente offerte.

I tempi necessari per l'accredito dipendono dalle procedure adottate dal prestatore del servizio di pagamento o dall'istituto bancario coinvolto nella transazione.

Al completamento della procedura viene inviata una comunicazione all'indirizzo e-mail associato all'ordine.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Decreto Legislativo n. 206/2005, il diritto di recesso potrebbe non essere esercitabile per determinate categorie di prodotti.

A titolo esemplificativo rientrano tra le possibili eccezioni:

prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
prodotti sigillati che, dopo l'apertura, non risultano idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla tutela della salute;
beni che, per loro natura, non possono essere restituiti nelle condizioni originarie;
ulteriori casi previsti dalla normativa italiana applicabile.

L'eventuale applicabilità di tali eccezioni viene valutata in relazione alle caratteristiche del prodotto e alla disciplina vigente.

5. Informazioni utili

Per favorire una gestione più rapida della richiesta è consigliabile conservare la conferma dell'ordine, la documentazione relativa all'acquisto e la ricevuta della spedizione del reso fino alla conclusione della procedura.

Qualora siano necessarie ulteriori verifiche, il servizio clienti potrà richiedere informazioni aggiuntive strettamente pertinenti alla richiesta.