Spedizioni e Consegne

La presente informativa descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito.

Il servizio di consegna è disponibile esclusivamente per ordini con destinazione sul territorio italiano.

Le operazioni di spedizione vengono gestite nel rispetto della normativa italiana applicabile al commercio elettronico, inclusi il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e il Decreto Legislativo n. 70/2003, ove applicabili.

1. Area di consegna

Le spedizioni sono disponibili nella maggior parte delle località situate in Italia raggiunte dai corrieri incaricati.

Per alcune zone periferiche, località montane, isole minori o aree soggette a particolari limitazioni logistiche, i tempi di consegna possono risultare differenti rispetto alle stime ordinarie.

Qualora un indirizzo non risulti servito dal vettore incaricato, l'ordine verrà verificato prima della spedizione e il cliente potrà essere contattato utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.

2. Costi di spedizione

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (EUR).

Per ordini di importo pari o superiore a €225,65 la spedizione è gratuita.

Per ordini di importo inferiore a €225,65 è previsto un contributo di spedizione pari a €6,50.

L'importo della spedizione viene indicato chiaramente durante il checkout prima della conferma dell'ordine e viene incluso nel riepilogo finale dell'acquisto.

3. Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene inserito nella fase di preparazione.

Generalmente la preparazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.

In particolari periodi dell'anno, durante festività nazionali, in presenza di un elevato volume di ordini o per esigenze legate alla disponibilità dei prodotti, i tempi di preparazione possono subire variazioni.

Qualora un ordine includa più articoli, la spedizione potrà essere effettuata in una o più consegne, in funzione della disponibilità dei prodotti e dell'organizzazione logistica.

4. Tempi di consegna

Dopo l'affidamento al corriere, la consegna sul territorio italiano richiede indicativamente da 6 a 9 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, delle attività del vettore, delle condizioni meteorologiche, di eventi straordinari, delle festività o di altri fattori indipendenti dalla normale gestione della spedizione.

Le stime indicate rappresentano tempi medi di consegna e hanno valore puramente informativo.

5. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio di trasporto lo prevede, dopo la spedizione viene inviata un'e-mail contenente il numero di tracciamento e le informazioni disponibili sulla consegna.

L'aggiornamento dello stato della spedizione dipende dai sistemi utilizzati dal corriere incaricato e può richiedere tempi differenti in base al servizio logistico selezionato.

6. Ricezione dell'ordine

Al momento della consegna è consigliabile verificare lo stato dell'imballaggio e la corrispondenza dei prodotti ricevuti.

Qualora vengano riscontrati danni visibili, articoli mancanti o prodotti differenti rispetto a quelli ordinati, è opportuno contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e una descrizione della situazione. Quando possibile, possono essere utili fotografie dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.

Si consiglia inoltre di conservare l'imballaggio originale fino alla conclusione delle verifiche eventualmente necessarie.

Nel caso in cui il destinatario risulti assente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure seguire le procedure previste per la zona di destinazione.

7. Modifica dei dati di consegna

Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di consegna, il nominativo del destinatario o il numero di telefono, è consigliabile contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile dopo l'invio dell'ordine.

Una volta affidata la spedizione al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili in base alle procedure adottate dal vettore.

8. Informazioni sull'indirizzo

Prima della conferma dell'ordine è opportuno verificare con attenzione l'indirizzo di consegna, il recapito telefonico e gli altri dati richiesti.

Informazioni incomplete o non corrette possono determinare ritardi nella consegna oppure impedire il recapito del pacco.

Nel caso in cui una spedizione venga restituita a causa di dati errati o di impossibilità di consegna, l'ordine verrà valutato in base alla situazione concreta e potranno essere applicati eventuali costi aggiuntivi derivanti da una nuova spedizione, ove applicabili.