La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini destinati al territorio italiano.
Le spedizioni vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori, incluso il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e il Decreto Legislativo n. 70/2003, ove applicabili.
1. Area di consegna
Le consegne sono disponibili esclusivamente in Italia, nelle località servite dai corrieri incaricati.
Per isole minori, zone montane, località periferiche o aree soggette a limitazioni logistiche, i tempi di consegna possono essere superiori rispetto alle normali stime.
Qualora l'indirizzo indicato non risulti raggiungibile dal vettore, l'ordine verrà verificato prima della spedizione e il cliente potrà essere contattato tramite i recapiti forniti durante l'acquisto.
2. Costi di spedizione
Tutti gli importi sono espressi in Euro (EUR).
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Per ordini pari o superiori a €225,65, la spedizione è gratuita.
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Per ordini inferiori a €225,65, il costo di spedizione è pari a €6,50.
Le spese applicabili vengono mostrate durante il checkout prima della conferma dell'ordine e incluse nel riepilogo finale.
3. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla preparazione.
Il tempo di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante festività, periodi di elevata richiesta o in presenza di particolari esigenze legate alla disponibilità dei prodotti, tale periodo può subire variazioni.
Gli ordini contenenti più articoli possono essere spediti in una o più consegne, in funzione della disponibilità e dell'organizzazione logistica.
4. Tempi di consegna
Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, la consegna richiede indicativamente 6-9 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, all'operatività del vettore, alle condizioni meteorologiche, alle festività, a eventi straordinari o ad altre circostanze indipendenti dalla normale gestione della spedizione.
Le tempistiche indicate costituiscono una stima media e non rappresentano una data di consegna garantita.
5. Tracciamento
Quando previsto dal servizio di trasporto utilizzato, dopo la spedizione viene inviata un'e-mail con il numero di tracciamento e le informazioni disponibili sullo stato della consegna.
La frequenza e la disponibilità degli aggiornamenti dipendono dai sistemi del corriere incaricato.
6. Consegna e verifica del pacco
Al momento della consegna è consigliabile controllare le condizioni dell'imballaggio e verificare che gli articoli ricevuti corrispondano all'ordine.
In presenza di danni visibili, prodotti mancanti o articoli differenti da quelli acquistati, è consigliabile contattare il servizio clienti indicando:
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numero dell'ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie del prodotto, quando utili;
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fotografie dell'imballaggio, se pertinenti.
È consigliabile conservare l'imballaggio originale fino al completamento delle eventuali verifiche.
In caso di assenza del destinatario, il corriere può effettuare un ulteriore tentativo di consegna o applicare le procedure previste per la località interessata.
7. Modifica dei dati di consegna
Per richiedere modifiche all'indirizzo, al nominativo del destinatario o al numero di telefono, è consigliabile contattare il servizio clienti il prima possibile dopo l'invio dell'ordine.
Dopo l'affidamento del pacco al corriere, le modifiche possono non essere più disponibili e dipendono dalle procedure adottate dal vettore.
8. Correttezza dell'indirizzo
Prima della conferma dell'ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente l'indirizzo di consegna e gli altri dati forniti.
Informazioni errate, incomplete o non aggiornate possono causare ritardi o impedire la corretta consegna.
Qualora una spedizione venga restituita per dati non corretti o impossibilità di consegna, la situazione verrà valutata sulla base delle circostanze specifiche. Eventuali costi derivanti da una nuova spedizione potranno essere applicati, ove previsti.
9. Contatti
Per richieste relative a ordini, spedizioni o consegne:
Email: sav@cozyfetria.com
Telefono: +1 (303) 845-3764
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00-12:00 e 14:00-18:00, festivi esclusi
Area di consegna: Italia
Indirizzo: 1960 S Huron St, Denver, CO 80223, United States